Em um mundo que está cada dia mais e mais globalizadotorna-se essencial a presença das empresas na internet. É esse comportamento que os seus clientes esperam.

Momento Zero Da Verdade (Zero Moment of  Truth)

É comprovado, as pessoas pesquisam antes de realizar suas compras, existe um estudo que foi muito difundido pelo mundo administrativo que explica o momento da tomada de decisão on-line que é chamado de o Momento ZERO da Verdade.

Funciona mais ou menos assim. Antigamente a experiência do cliente com a empresa passava por três etapas: a primeira delas era O estímulo recebido pelo cliente; a segunda A compra do produto; e a terceira A experiência do cliente ao utilizar aquele produto.

Hoje, com o advento da internet, passou a existir um novo momento na decisão de compra, que é o chamando momento ZERO da verdade. O consumidor continua recebendo o estímulo das empresas, que é feito através de propagandas, mas agora ao invés de partir direto para a compra do produto anunciado ele vai pesquisar se o produto anunciado suprirá todas as necessidades dele, vai procurar saber como foi a experiência de quem já adquiriu aquele produto, buscar saber como é a relação da empresa com seus consumidores, para depois disso partir para os próximos passos, a compra e a experiência.

O momento da pesquisa é o momento ZERO da verdade, se você não tiver um site, quando alguém estiver tomando sua decisão de compra de um produto ou serviço muito provavelmente essa pessoa vai acabar chegando aos seus concorrentes que estão na internet e que estão satisfazendo a necessidade de seus consumidores, com isso você estará perdendo clientes e a possibilidade de fazer novos clientes.

Por isso, é essencial que sua empresa também tenha sua presença na internet. Os diferenciais que farão com que seu cliente escolha você e não o concorrente serão a qualidade de seu site, o design, as funcionalidades, a utilidade, a navegabilidade, a comunicação, a satisfação de clientes anteriores entre outros fatores. Por isso é importante buscar uma empresa especializada para criar seu site.

Se levarmos em conta que sua empresa deseja crescer, se tornar mais rentável e atender as necessidades e desejos de seu consumidor a melhor resposta para a pergunta sobre quando criar um site seria: ONTEM.

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